¡Hola, fanático del fútbol! En Nike Tienda de ventas, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra sin preocupaciones con nuestros productos oficiales de fútbol. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros procesos de envío y devoluciones.

Envíos

Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago.

Ofrecemos dos opciones de envío para satisfacer tus necesidades:

1. Envío Estándar

  • Transportista: DHL o FedEx
  • Costo: 12.95 €
  • Tiempo de entrega: 10-15 días hábiles después del envío
  • Cobertura: Global (excepto Asia y algunas regiones remotas)

2. Envío Gratis

  • Transportista: EMS
  • Costo: Gratis para pedidos superiores a 50 €
  • Tiempo de entrega: 15-25 días hábiles después del envío
  • Cobertura: Global (excepto Asia y algunas regiones remotas)

Devoluciones y Cambios

Queremos que estés 100% satisfecho con tus productos oficiales de fútbol. Si necesitas devolver o cambiar algún artículo, sigue nuestro sencillo proceso:

1. Plazo para Devoluciones

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Los artículos deben estar:

  • En estado original (sin usar)
  • Con todas las etiquetas adjuntas
  • En su embalaje original

2. Productos No Aceptados para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no pueden ser devueltos:

  • Calcetines Lifestyle (una vez abiertos)
  • Productos de la categoría Accesorios térmicos

3. Proceso de Devolución o Cambio

Sigue estos pasos para iniciar tu devolución o cambio:

  1. Envía un correo a [email protected] con el asunto «Solicitud de Devolución/Cambio» incluyendo:
    • Número de pedido
    • Artículo(s) a devolver/cambiar
    • Motivo de la devolución/cambio
    • Preferencia (reembolso o cambio con talla/color alternativo)
  2. Recibirás un correo con autorización de devolución e instrucciones de envío
  3. Empaca el artículo cuidadosamente en su embalaje original con la factura adjunta
  4. Envía el paquete a:
    Nike Tienda de ventas
    Calle Almte. Churruca, 32
    Murcia, ES 30433
    España

4. Reembolsos

  • Procesamiento: 3-5 días hábiles después de recibir el producto
  • Método: Al método de pago original (tarjeta o PayPal)
  • Acreditación: 5-10 días hábiles dependiendo de tu banco
  • Nota: Los gastos de envío originales no son reembolsables (excepto en casos de error nuestro)

5. Cambios de Producto

  • Enviamos el nuevo artículo después de recibir y verificar la devolución
  • Si hay diferencia de precio, te contactaremos para coordinar el ajuste
  • Los gastos de envío del nuevo producto corren por nuestra cuenta

6. Productos Defectuosos

Si recibiste un artículo defectuoso o incorrecto:

  • Contáctanos inmediatamente enviando fotos del problema
  • Cubrimos todos los gastos de envío para el reemplazo
  • Enviamos el reemplazo tan pronto como confirmemos el defecto

¿Necesitas ayuda?

Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte:

  • Email: [email protected]
  • Teléfono: +34 XXX XXX XXX
  • Horario: Lunes a Viernes, 9:00 – 18:00 (CET)

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